【招聘岗位】：电商客服主管
【薪资待遇】：综合薪资6000-8000
【福利待遇】：员工食堂，提供午餐 + 晚餐（三菜一汤）；
                         入职培训，清晰晋升通道，管理层培养计划、电商培训课程；
                         下午茶、部门团建聚餐、三节礼品、工龄奖、带薪休假、年会抽奖、开年红包等
【工作时间】：排班制
【工作内容】：
1. 统筹电商店铺客服工作，高效处理售前售后咨询；
2. 指导、监督客服团队日常运营，提升服务质量与客户满意度；
3. 协调处理重大客诉与突发问题，搭建问题处理机制；
4. 优化客服流程、标准话术，推进服务标准化，提升工作效率；
5. 定期分析客服相关数据，输出改进方案，助力业务增长。
【工作要求】：
1. 有电商客服主管经验，接触过拼多多 / 淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音 / 视频号等平台；
2. 优秀沟通协调能力，可高效对接内外部团队；
3. 服务意识强、责任心强，可承受工作压力；
4. 熟悉电商客服模式，拥有团队管理经验；
5. 具备基础数据分析能力，依托反馈优化服务流程；
6. 熟练使用办公软件、聚水潭及客服相关系统工具。
欢迎求职者投递简历

【其它信息】：

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工作地址

南昌市青山湖大道199号五湖国际广场4楼

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